Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor beroeps- of bedrijfsdoeleinden.
Ondernemer: Digital Mus, handelend onder de naam By Aniek.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst tussen By Aniek en de consument die via de webshop tot stand komt.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen af te zien van de overeenkomst.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Handelsnaam: By Aniek
Bedrijfsnaam: Digital Mus
Adres: Floridastraat 53, 2830 Willebroek, België
Ondernemingsnummer: 0737.458.732
BTW-nummer: BE0737.458.732
E-mail: info@by-aniek.be
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van By Aniek en op iedere bestelling en overeenkomst die via onze webshop tot stand komt.
De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld. Door een bestelling te plaatsen, gaat de consument akkoord met deze voorwaarden.
Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van toepassing.
Artikel 4 – Aanbod, prijzen en overeenkomst
Wij doen ons best om onze producten, prijzen, kleuren, maten, materialen en afbeeldingen zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen of fotografie enigszins afwijken van de werkelijkheid.
Alle prijzen worden weergegeven in euro en inclusief toepasselijke btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, productinformatie of afbeeldingen binden By Aniek niet.
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument de bestelling heeft geplaatst en deze door By Aniek is bevestigd. De consument ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Indien een besteld product onverwacht niet beschikbaar is, nemen wij zo snel mogelijk contact op en wordt indien nodig het betaalde bedrag voor dat product terugbetaald.
Artikel 5 – Betaling
Betaling gebeurt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betaal-, contact- en aflevergegevens.
Artikel 6 – Levering
By Aniek doet haar best om bestellingen binnen de op de website aangegeven termijn te verwerken en leveren. Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De consument is verantwoordelijk voor het doorgeven van een correct en volledig afleveradres.
Bij onverwachte of aanzienlijke vertraging proberen wij de consument zo snel mogelijk te informeren.
Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourneren
De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de consument binnen deze termijn duidelijk aan By Aniek laten weten de bestelling geheel of gedeeltelijk te willen herroepen. Dit kan via info@by-aniek.be of via het beschikbare retour-/herroepingsformulier.
Na het melden van de herroeping dient de consument de betreffende artikelen binnen de wettelijk geldende termijn terug te sturen volgens de retourinstructies van By Aniek.
Tijdens de bedenktijd mag de consument een artikel bekijken en beoordelen zoals dit redelijkerwijs ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Indien een artikel verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.
De rechtstreekse kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen of de retour het gevolg is van een fout van By Aniek.
Wij raden aan het verzendbewijs van de retourzending te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.
Artikel 8 – Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betalen wij de daarvoor ontvangen bedragen terug overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, worden ook de oorspronkelijke standaardleveringskosten terugbetaald voor zover dit wettelijk vereist is. Eventuele extra kosten voor een door de consument gekozen duurdere verzendmethode hoeven niet te worden terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt in principe via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling werd betaald.
By Aniek mag wachten met terugbetalen totdat de artikelen zijn ontvangen of totdat de consument aantoont dat de artikelen zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
Artikel 9 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan alleen worden uitgesloten wanneer de wet dit toestaat.
Dit kan onder andere gelden voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn en voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Wanneer het herroepingsrecht voor een specifiek product niet geldt, wordt dit vóór de aankoop duidelijk aangegeven.
Artikel 10 – Conformiteit, garantie en klachten
By Aniek staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke vereisten. De wettelijke garantierechten van de consument blijven volledig van toepassing.
Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@by-aniek.be en vermeld indien mogelijk je bestelnummer en voeg foto's toe waarop het probleem duidelijk zichtbaar is.
Ook voor andere klachten over een bestelling of onze dienstverlening kun je via dit e-mailadres contact opnemen. Wij proberen klachten zo snel mogelijk en binnen een redelijke termijn te behandelen.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
By Aniek is aansprakelijk voor zover dit voortvloeit uit de toepasselijke dwingende wetgeving.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit wettelijke rechten van consumenten of aansprakelijkheid uit wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.
De consument is verantwoordelijk voor het gebruik van producten overeenkomstig hun normale bestemming en eventuele bijgeleverde instructies.
Artikel 12 – Persoonsgegevens en intellectuele eigendom
By Aniek verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving. Meer informatie hierover is te vinden in het privacybeleid op onze website.
Teksten, vormgeving, logo's, grafische elementen en andere beschermde inhoud van By Aniek mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt, voor zover de betreffende intellectuele-eigendomsrechten bij By Aniek of derden berusten.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met By Aniek is het Belgische recht van toepassing, voor zover deze rechtskeuze een consument niet berooft van dwingende bescherming die op grond van toepasselijke consumentenwetgeving geldt.
Bij een geschil proberen By Aniek en de consument eerst samen tot een passende oplossing te komen.
Dwingende wettelijke bepalingen over consumentenbescherming en bevoegde rechtbanken blijven van toepassing.