Verzendbeleid

Bedankt voor je bestelling bij By Aniek! We doen er alles aan om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je te krijgen. Hieronder vind je alle informatie over verwerking, verzending en levering.

Levertijden

By Aniek werkt samen met internationale leveranciers. Hierdoor kunnen bestellingen rechtstreeks vanuit het magazijn van onze leverancier naar jou worden verzonden.

Onze geschatte levertijden zijn:

Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen
Verzending: 7–10 werkdagen

In de meeste gevallen wordt je bestelling binnen deze termijn geleverd. Door drukte bij vervoerders, feestdagen, douanecontroles of andere omstandigheden buiten onze controle kan een bestelling uitzonderlijk wat langer onderweg zijn.

Wanneer we op de hoogte zijn van een aanzienlijke vertraging, proberen we je hierover zo snel mogelijk te informeren.

Verzendkosten

Bij By Aniek profiteer je van gratis verzending op je bestelling.

Wil je een artikel retourneren? Dan zijn de kosten voor de retourzending voor eigen rekening, tenzij de retour het gevolg is van een fout van By Aniek.

Meer informatie hierover vind je in ons retourbeleid.

Je bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track-en-tracecode waarmee je de zending kunt volgen.

Het kan na verzending enkele dagen duren voordat de eerste trackinginformatie zichtbaar wordt. Dit betekent niet dat je pakket niet onderweg is; soms heeft de vervoerder even tijd nodig om de eerste scan te verwerken.

Via onze pagina ‘Volg je bestelling’ kun je de actuele status van je zending bekijken.

Meerdere artikelen besteld?

Het is mogelijk dat artikelen uit dezelfde bestelling afzonderlijk worden verzonden. Je kunt je bestelling daardoor in meerdere pakketten en op verschillende momenten ontvangen.

Geen zorgen: de overige artikelen zijn dan nog onderweg.

Problemen met de levering

Hoewel we er alles aan doen om je bestelling probleemloos te laten bezorgen, kan er tijdens het transport natuurlijk iets misgaan.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@by-aniek.be. Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's mee. We bekijken vervolgens samen met jou wat de passende oplossing is.

Pakket niet ontvangen?
Geeft de tracking aan dat er iets mis is gegaan of lijkt je pakket verloren te zijn? Neem dan contact met ons op. Wij onderzoeken de zending bij de vervoerder en zorgen voor een passende oplossing.

Levering niet gelukt?
Wanneer een bezorgpoging mislukt, kan je pakket bij een afhaalpunt worden bezorgd of kan een nieuwe bezorgpoging plaatsvinden. Controleer daarom altijd je trackinginformatie.

Zorg er bij het bestellen voor dat je afleveradres volledig en correct is ingevuld. Foutieve of onvolledige adresgegevens kunnen leiden tot vertraging of extra kosten.

Bestelling wijzigen of annuleren

Bestellingen worden na het plaatsen zo snel mogelijk verwerkt.

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@by-aniek.be.

We bekijken graag of we je bestelling nog kunnen aanpassen of annuleren. Wanneer de bestelling al is verwerkt of verzonden, kunnen we dit helaas niet altijd meer tegenhouden.

Is je bestelling al verzonden? Dan kun je na ontvangst gebruikmaken van je herroepingsrecht. Je hebt 14 dagen na ontvangst om je herroeping bij ons te melden. Meer informatie vind je in ons retourbeleid.

Herkomst van onze producten

By Aniek werkt samen met zorgvuldig geselecteerde internationale leveranciers, waaronder leveranciers in Azië. Hierdoor kunnen sommige artikelen rechtstreeks vanuit het buitenland naar jou worden verzonden.

Wij streven ernaar producten te selecteren die aansluiten bij de kwaliteit en uitstraling die je van By Aniek mag verwachten.

Nog vragen over je bestelling?

Bekijk eerst onze FAQ; misschien staat het antwoord op je vraag daar al tussen.

Kun je niet vinden wat je zoekt? Neem dan gerust contact met ons op via: info@by-aniek.be